FAQ 자주문의 하시는 고객 이용 안내 문의 입니다.
Q.해외호텔 예약 이용안내
Q.취소방법 및 취소수수료 규정
Q.체크인&체크아웃 관련
Q.결제 관련 및 세금계산서
Q.VOUCHER 이용안내
Q.성인 2에 아동2입니다. 검색시 트윈+어린이로 검색하면 됩니까?
Q.'24시간내 회신'으로 되어 있는 호텔 상품을 예약했습니다.
Q.'예약과 동시에 확정'은 무엇을 의미합니까?
Q.호텔 요금에는 무엇이 포함됩니까?
Q.객실 요금은 1인당 가격입니까?
Q.조식을 포함하여 예약하고 싶습니다. 어떻게 합니까?
Q.영문이름이 잘못 되었습니다.이름 변경이 가능한가요?
Q.해외호텔 예약할 때 무엇이 필요합니까?
Q.예약 취소 및 변경에 대한 수수료는 어떻게 됩니까?
Q.결제를 호텔에 직접 할 수 있습니까?
Q.환불처리는 어떻게 이루어집니까?
Q.결제는 원화(KRW)만 가능합니까?
Q.결제는 어떻게 합니까?
Q.호텔 요금이 지난번과 다릅니다.왜 입니까?
Q.현지에서 보증용으로 제시하는 카드는 반드시 결제한 카드와 동일해야 합니까?
Q.바우쳐는 어디에서 출력합니까?
Q.미성년자가 혼자 투숙이 가능할까요?
Q.NON SMOKING/ HIGH FLOOR 등은 예약시 확인이 됩니까?
추가적으로 상담 가능시간 혹은 문의내용을 간략히 적어주시면 최대한빠른시간에 기입하신 연락처로 상담원이 직접 안내드립니다.
평일